DOS Medical BV, eigenaar van deze website neemt de bescherming van jouw persoonsgegevens zeer serieus. In deze privacyverklaring omschrijven welke gegevens wij verwerken, wat wij met die gegevens doen en waarom wij die verwerken.
Deze privacy- en cookieverklaring is voor het laatst gewijzigd op: 21 september 2022
DOS Medical B.V. (hierna: DOS Medical) ontwikkelt, importeert en verkoopt medische- en huidverzorgingsproducten op het terrein van KNO-Heelkunde, allergologie en dermatologie. De producten die bestemd zijn voor de patiënt/ consument zijn verkrijgbaar via kno-winkel.nl en dermatologie-winkel.nl. Een deel van het assortiment is ook verkrijgbaar via de apotheek. Deze privacy- en cookieverklaring ziet daarom niet alleen op onze eigen website en dienstverlening, maar ook op de websites en dienstverlening van onze merken.
Uw privacy is voor DOS Medical van groot belang. Wij houden ons dan ook aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (hierna: AVG). Dit betekent dat wij:
Voor welke doeleinden gebruiken wij uw persoonsgegevens?
In deze privacy- en cookieverklaring leggen we uit wat we bij de bovengenoemde diensten en webpagina’s van DOS Medical en haar merken doen met informatie die we over u te weten komen. Door gebruik te maken van één van onze diensten, verkrijgen wij verschillende persoonsgegevens van u. Per dienst geven we aan welke persoonsgegevens we van u verkrijgen, met welk doel dit gebeurt, welke wettelijke grondslag we daarvoor hebben en hoe lang we de gegevens bewaren. Indien u vragen heeft, of wilt weten welke gegevens we precies over u bijhouden, neem dan contact met ons op via de gegevens onderaan deze verklaring.
Wanneer u ons een e-mail stuurt, een ingevuld contactformulier (zoals voor het aanvragen van meer informatie of bij een vraag of klacht) stuurt, met onze klantenservice belt of op een andere manier contact met ons opneemt, gaat u in op ons aanbod om met ons in contact te treden. Wij zullen dergelijke berichten met daarin uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en de inhoud van uw bericht (waaronder eventueel zakelijke informatie wanneer u vanuit zakelijk oogpunt contact met ons opneemt) gebruiken om uw verzoek of vraag te beantwoorden. We bewaren uw gegevens zolang als wij dit noodzakelijk vinden voor dit contact.
reCAPTCHA
Wij gebruiken reCAPTCHA om misbruik van onze contactformulieren door het versturen van spam te voorkomen. Door aan te geven dat u geen robot bent, wordt gecontroleerd:
Deze gegevens worden geanalyseerd door Google LLC. Google maakt op of ze te maken hebben met een legitieme bezoeker of een bot. Een echte bezoeker hoeft dan alleen op een vinkje te klikken, waarmee diegene bevestigt geen robot te zijn. Vervolgens kan het bericht dan via het formulier naar de ontvanger worden verzonden. Voor meer informatie verwijzen wij u naar het privacybeleid van Google.
Op onze webshop www.kno-winkel.nl kunt u OtoMel bestellen. Voor de aankoop van OtoMel is geen tussenkomst van uw (huis)arts of verpleegkundig specialist vereist. Om u de gewenste producten te kunnen leveren en de overeenkomst met u uit te kunnen voeren, gebruiken wij uw (bedrijfs)naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres. Onze bezorgpartner levert de producten vervolgens bij u thuis. Op KNO-winkel.nl is het ook mogelijk om een account aan te maken. Hiermee kunt u onder andere sneller afrekenen, uw persoonlijke gegevens inzien en beheren en bestellingen volgen. Deze gegevens bewaren we totdat u uw account weer opheft, met uitzondering van uw factuurgegevens (zie hieronder).
Bij uw betaling krijgen wij mogelijk informatie over uw betaling van uw bank of creditcardmaatschappij, en deze geven we weer door aan onze betalingspartners. Uw factuurgegevens bewaren we zeven jaar, en in sommige gevallen 10 jaar, in het kader van de wettelijke fiscale bewaarplicht.
Als u op de hoogte wilt blijven van nieuwe ontwikkelingen, bijzondere producten, evenementen en aanbiedingen, dan kunt u zich inschrijven voor onze nieuwsbrief, bijvoorbeeld wanneer u een product in een van onze webshops bestelt. Wij registreren hiervoor uw geslacht, naam en e-mailadres. Bij iedere nieuwsbrief die u ontvangt, is het mogelijk om u weer af te melden via een linkje in de mail.
Wanneer u een product via www.kno-winkel.nl heeft gekocht, kunnen wij u vragen om een review te schrijven over de producten die u heeft gekocht. Zo kunnen wij onderzoek doen naar de tevredenheid over onze producten en zijn andere klanten geholpen bij hun keuze. Hiervoor gebruiken we uw naam, review en e-mailadres.
Wij kunnen bij uw bezoek aan onze websites gegevens over u verzamelen, analyseren en dit (enkel op basis van uw voorafgaande toestemming) combineren met uw klantgegevens zodat wij een klantprofiel kunnen samenstellen. Wij verdelen deze klantprofielen over een aantal categorieën om uw interesses te analyseren en uw aanbod op deze manier verder te personaliseren, onder andere middels het tonen van gepersonaliseerde advertenties. Wij doen dit via verschillende social media kanalen, zoals Facebook, Instagram en LinkedIn. U kunt altijd uw toestemming intrekken of hier bezwaar tegen maken door contact met ons op te nemen via de contactgegevens onderaan deze pagina.
Hoe worden uw persoonsgegevens beveiligd?
DOS Medical neemt passende technische en organisatorische maatregelen met betrekking tot de te verrichten verwerkingen van persoonsgegevens, tegen verlies of tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking (zoals onbevoegde kennisname, aantasting, wijziging of verstrekking van de persoonsgegevens).
Wanneer kunnen we uw persoonsgegevens delen met derden?
DOS Medical deelt uw gegevens enkel met derden, wanneer dit op basis van de huidige wetgeving is toegestaan. Dit betekent dat wij een grondslag hebben of dat wij de derde als leverancier inschakelen. De partijen die in onze of uw opdracht persoonsgegevens verwerken zijn:
Wij geven uw persoonsgegevens alleen door aan derde landen (landen welke buiten de Europese Unie zijn gelegen) wanneer daarvoor passende waarborgen aanwezig zijn om uw persoonsgegevens te beschermen.
Cookies
Op onze websites gebruiken we cookies van onszelf en van derde partijen. Cookies zijn kleine informatiebestandjes die bij het bezoeken van een website automatisch kunnen worden opgeslagen op of uitgelezen van het apparaat (zoals een PC, tablet of smartphone) van de bezoeker. Dat gebeurt via de webbrowser op het apparaat. DOS Medical gebruikt cookies om:
Deze cookies kunnen uw IP-adres, het cookie-ID, uw website- en klikgedrag en referrer-URL verzamelen.
Wanneer u onze websites voor het eerst bezoekt, tonen wij een melding met uitleg over cookies. Hierbij zullen we, voor zover wij dat verplicht zijn, vragen om uw akkoord voor het gebruik van cookies.
In- en uitschakelen van cookies
In uw browser kunt u instellen dat het opslaan van cookies alleen wordt geaccepteerd wanneer u ermee instemt. Raadpleeg voor meer informatie hierover de handleiding van uw webbrowser. Let op: veel website werken niet optimaal als de cookies zijn uitgeschakeld.
Verwijderen van cookies
De meeste cookies hebben een houdbaarheidsdatum. Als een houdbaarheidsdatum is ingesteld, wordt het cookie automatisch verwijderd wanneer de houdbaarheidsdatum verstrijkt. U kunt er ook voor kiezen de cookies handmatig te verwijderen voordat de houdbaarheidsdatum is verstreken. Raadpleeg hiervoor de handleiding van uw browser.
Social media buttons
Onze websites bevatten social media buttons van bijvoorbeeld Facebook en Instagram. Met behulp van deze buttons kunt u ervoor kiezen om via uw eigen social media-account bij voornoemde diensten aan te geven dat u geïnteresseerd bent in onze producten en diensten of om onze pagina te delen met uw netwerk. Dit zal vervolgens zichtbaar zijn voor de bezoekers van uw persoonlijke social media-webpagina’s. Als u op een social media button klikt, kan door de betreffende dienst één of meerdere cookie(s) ter uw herkenning worden geplaatst. Op het gebruik van dergelijke social mediawebsites is de privacyverklaring van de betreffende dienst van toepassing (zie de links hierboven).
Links naar andere websites
Op onze websites kunnen links naar websites van partners staan. Als u daarop klikt, wordt de website van de betreffende partner geopend. Zodra u op de website van een van onze partners bent, is het privacybeleid van die partner van toepassing.
Welke rechten heeft u?
Als u vragen heeft of wilt weten welke persoonsgegevens wij van u hebben, kunt u altijd contact met ons opnemen via de contactgegevens hieronder.
Daarnaast heeft u de volgende rechten:
Bij uw verzoek kunnen wij u vragen om u te identificeren. Wij vragen hiervoor gegevens op om er zeker van te zijn dat u de juiste persoon bent aan wie de persoonsgegevens toebehoren.
Wij zullen in principe binnen 30 dagen aan uw verzoek voldoen. Deze termijn kan echter worden verlengd om redenen die verband houden met de specifieke privacyrechten of de complexiteit van het verzoek. Als wij deze termijn verlengen, zullen wij u daarvan tijdig op de hoogte stellen.
Indien u één van uw rechten wilt uitoefenen, dan kunt u dit kenbaar maken via de contactgegevens hieronder.
Wijzigingen in deze privacy- en cookieverklaring
Wanneer onze dienstverlening wijzigt, moeten wij natuurlijk ook onze privacy- en cookieverklaring aanpassen. Raadpleeg daarom regelmatig deze privacy- en cookieverklaring voor de meest actuele informatie.
Autoriteit Persoonsgegevens
Natuurlijk helpen wij u graag verder als u klachten heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens. Bent u toch niet tevreden met hoe er met uw verzoek om wordt gegaan? Dan heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Contactgegevens
Voor vragen over uw gegevens, de manier waarop we daarmee omgaan of over deze privacy- en cookieverklaring, kunt u contact opnemen via de volgende contactgegevens.
DOS Medical B.V.
Laan van Westenenk 64
7336 AZ Apeldoorn
Telefoonnummer: +31 (0)55 355 25 80
E-mailadres: informatie@dosmedical.com
Bereikbaarheid: maandag t/m vrijdag van 08.30 tot 16.00
KvK-nummer: 17210689
BTW-nummer: NL818396362B01